Política de envío
Política de Envíos
En LunexaCol trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
🌐 lunexacol.com
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a múltiples países alrededor del mundo, sujeto a disponibilidad logística y restricciones locales del país de destino.
Si tu ubicación no aparece disponible al momento del pago, puedes contactarnos para revisar opciones de entrega.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación, verificación y despacho de 1 a 4 días hábiles después de confirmarse el pago.
Durante temporadas altas, promociones especiales o alta demanda, este tiempo puede extenderse razonablemente.
3. Tiempo estimado de entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 9 días hábiles, dependiendo del país destino y operador logístico.
Tiempo total estimado: entre 5 y 13 días hábiles (procesamiento + envío).
4. Importante sobre tiempos de entrega
Los tiempos indicados son estimados, no garantizados, y pueden variar por factores externos como:
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Aduanas
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Condiciones climáticas
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Festivos locales
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Alta demanda logística
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Retrasos del transportista
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Eventos fuera de nuestro control
LunexaCol no será responsable por demoras causadas por terceros o fuerza mayor.
5. Costos de envío
Los costos de envío, promociones de envío gratis o tarifas especiales serán mostrados al momento del pago según destino y campaña vigente.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
Algunos países o transportistas pueden actualizar el seguimiento con retraso.
7. Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección de envío.
Si el pedido no puede entregarse por información incorrecta, ausencia reiterada o rechazo del paquete:
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Podrán generarse costos adicionales de reenvío, o
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Aplicarán descuentos logísticos sobre posibles reembolsos donde la ley lo permita.
8. Aduanas e impuestos internacionales
En ciertos países pueden aplicarse impuestos, aranceles o cargos aduaneros determinados por autoridades locales.
Salvo indicación contraria, estos valores serán responsabilidad del comprador.
9. Pedidos perdidos o con incidencia
Si tu pedido presenta una incidencia de entrega, contáctanos en:
📩 cajaamorinfinitomama@gmail.com
Revisaremos cada caso y brindaremos soporte razonable.
10. Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, tiempos o seguimiento: