Términos del servicio

Términos y Condiciones de Servicio

1. Información general

Bienvenido a LunexaCol. Al acceder a nuestro sitio web, navegar en él o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones de Servicio.

LunexaCol opera una tienda en línea con envíos nacionales e internacionales. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

🌐 lunexacol.com

2. Productos

En LunexaCol nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible.

Sin embargo:

  • Los colores pueden variar ligeramente según pantalla o dispositivo.

  • Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones razonables.

  • El empaque puede actualizarse sin afectar la calidad del producto.

  • Algunos elementos decorativos mostrados en fotografías promocionales pueden no estar incluidos, salvo indicación expresa.

3. Pedidos y aceptación

Al realizar un pedido:

  • Confirmas que la información proporcionada es veraz y completa.

  • Autorizas el cobro correspondiente al método de pago seleccionado.

  • El pedido queda sujeto a validación de pago, disponibilidad de inventario y verificación antifraude.

LunexaCol podrá cancelar pedidos en casos de:

  • Sospecha de fraude

  • Error evidente de precio

  • Información incompleta

  • Problemas logísticos o de inventario

En caso de cancelación, se notificará al cliente y se gestionará el reembolso cuando corresponda.

4. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio.

Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso. No obstante, se respetará el precio confirmado al momento de la compra.

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse:

  • Impuestos locales

  • Aranceles

  • Tasas aduaneras

  • Cargos de importación

Salvo indicación expresa, dichos cargos serán responsabilidad del comprador.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos a múltiples países.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como:

  • Empresa transportadora

  • Aduanas

  • Clima

  • Alta demanda estacional

  • Fuerza mayor

No garantizamos fechas exactas de entrega.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y disponible para recibir el pedido.

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo injustificado, LunexaCol podrá cobrar nuevos costos logísticos antes de reenviar.

6. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regulan por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, publicada en el sitio.

Actualmente ofrecemos 15 días calendario desde la entrega para solicitudes elegibles.

7. Uso permitido del sitio

Queda prohibido:

  • Uso fraudulento del sitio

  • Suplantación de identidad

  • Intentos de hackeo o interferencia técnica

  • Uso automatizado abusivo (bots, scraping)

  • Reventa no autorizada de contenido o imágenes

LunexaCol podrá restringir accesos o cancelar cuentas por uso indebido.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo:

  • Marca LunexaCol

  • Logotipos

  • Imágenes

  • Textos

  • Diseño

  • Material publicitario

pertenece a LunexaCol o se utiliza bajo autorización legal.

No está permitido copiar, distribuir o usar comercialmente dicho contenido sin autorización previa por escrito.

9. Garantías y limitación de responsabilidad

Buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia satisfactoria.

Sin embargo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, LunexaCol no será responsable por:

  • Retrasos ocasionados por terceros logísticos

  • Aduanas o controles gubernamentales

  • Pérdidas indirectas o consecuenciales

  • Uso inadecuado del producto por parte del cliente

  • Daños derivados de fuerza mayor

Nada de lo anterior limita derechos obligatorios del consumidor donde la ley local disponga lo contrario.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se regula por nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web:

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11. Ley aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable del país de operación de LunexaCol, sin perjuicio de normas obligatorias de protección al consumidor que resulten aplicables en el país del comprador.

12. Contacto

📩 cajaamorinfinitomama@gmail.com

Para soporte, pedidos o solicitudes relacionadas con estos términos.